Política de bonos de Betano en México

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Fecha de cambio: noviembre de 2025

Esta Política de bonos establece las reglas generales que se aplican a ofertas promocionales, bonos de casino, giros gratis, apuestas gratis, Golden Chips, boletos de juego, recompensas por referidos, apuestas sin riesgo, bonos en efectivo y otros formatos promocionales que puedan estar disponibles a través de Betano en México.

Las ofertas de bono están sujetas a los términos mostrados para cada promoción específica. Cuando un jugador acepta un bono, también acepta las condiciones promocionales vinculadas a esa oferta, incluidas reglas de elegibilidad, periodos de vencimiento, requisitos de jugada, restricciones por producto, límites máximos de apuesta, requisitos de verificación y cualquier otra condición mostrada antes o durante la activación.

Esta Política de bonos forma parte de los términos y condiciones generales de Betano. Si un asunto no está cubierto expresamente en esta Política de bonos, se aplican los términos y condiciones generales. La disponibilidad de bonos puede depender del estado de la cuenta, la verificación completada, la elegibilidad promocional, el método de pago, la ubicación, los límites de campaña y las reglas de cada oferta individual.

Reglas generales para ofertas de bono

Las campañas promocionales están destinadas a jugadores elegibles de Betano que cumplen con las condiciones de la promoción correspondiente. Salvo que una oferta específica indique lo contrario, la participación en bonos se limita a una oferta por persona, hogar, correo electrónico, número telefónico, cuenta de pago, dirección IP, computadora, dispositivo móvil, tableta o dispositivo compartido. Esto incluye dispositivos usados en lugares públicos o compartidos, como centros de trabajo, bibliotecas u otros entornos de acceso común.

Betano puede restringir, retirar, suspender o rechazar el acceso a ofertas de bono para un jugador individual o un grupo de jugadores cuando no se cumplan las condiciones aplicables. Las ofertas normalmente requieren un depósito con dinero real, salvo que la promoción indique claramente que no se requiere depósito. Los fondos de bono solo pueden usarse para apuestas o juego de casino, según el tipo de oferta. No están disponibles para retiro directo antes de completar las condiciones de jugada o desbloqueo correspondientes.

Los jugadores pueden revisar las ofertas activas y disponibles en el área de la cuenta. Esta sección puede mostrar el bono activo, próximas campañas, fechas de vencimiento, requisitos de jugada restantes, condiciones de desbloqueo y el monto pendiente antes de que los fondos promocionales puedan convertirse en fondos de dinero real retirables.

Aceptación, activación y saldo de bono

Un bono se vuelve activo solo cuando el jugador reclama o acepta la promoción correspondiente conforme a las instrucciones mostradas en la cuenta o en la página promocional. Al reclamar un bono, el jugador confirma la aceptación de los términos promocionales. Solo un bono u oferta promocional puede estar activo al mismo tiempo, salvo que los términos de una campaña específica indiquen lo contrario.

El dinero de bono está separado del saldo de dinero real. Los fondos de bono, las ganancias generadas con esos fondos y los montos apostados usando fondos promocionales pueden permanecer restringidos hasta que se cumplan las condiciones de jugada de la promoción. El saldo de dinero real puede usarse antes que los fondos de bono cuando el sistema aplica reglas de prioridad de saldo. Cuando se usan fondos de dinero real y fondos de bono en una apuesta, las ganancias pueden asignarse entre saldo real y saldo promocional según la proporción de fondos utilizada.

Si una promoción vence antes de que el jugador complete las condiciones aplicables, el saldo de bono restante y cualquier ganancia asociada pueden eliminarse de la cuenta. Si se envía una solicitud de retiro antes de completar los requisitos de jugada, el bono y las ganancias relacionadas pueden cancelarse conforme a los términos de la oferta.

Requisitos de verificación y elegibilidad

Betano puede requerir verificación de cuenta antes de acreditar, activar o permitir el uso de un bono. La verificación puede incluir documentos de identidad, comprobante de domicilio, revisiones de titularidad del método de pago u otra información necesaria para confirmar que la cuenta pertenece al jugador registrado. Si se solicitan documentos y no se entregan dentro del periodo indicado, el jugador puede perder el derecho a recibir o seguir usando la promoción.

Algunas promociones pueden estar disponibles solo para jugadores con residencia verificada en México. Si un jugador elegible y verificado no recibe un bono automáticamente, puede necesitar contactar a Atención al Cliente para una revisión. Betano también puede negarse a proporcionar bonos a usuarios no verificados o a usuarios cuyo estado de cuenta no cumpla con las condiciones de la promoción.

Las ofertas promocionales son personales y no pueden transferirse, cederse, venderse ni reclamarse en nombre de otra persona. No se permite participar mediante la cuenta de otro jugador, la participación grupal ni el uso coordinado de varias cuentas.

Abuso de bonos y juego irregular

El abuso de bonos incluye cualquier conducta que use ofertas promocionales de una manera contraria a su finalidad prevista. Esto puede incluir:

• abrir o usar varias cuentas para reclamar más de un bono;
• usar datos de registro o métodos de pago similares en varias cuentas;
• retirar el depósito original después de reclamar un bono de primer depósito para jugar principalmente con crédito promocional;
• intentar crear ganancias garantizadas mediante mecánicas promocionales.

El juego irregular puede incluir apuestas de bajo riesgo, apuestas iguales, apuestas sin riesgo, cobertura de resultados, apuestas contradictorias o cualquier patrón diseñado para completar requisitos de jugada con exposición mínima al riesgo. También puede incluir la creación de saldo con fondos de bono y después cambiar el patrón de juego, el tipo de producto, el monto de apuesta o la estructura de las jugadas de una forma destinada a liberar el bono de manera artificial.

Cuando Betano sospeche razonablemente abuso de bonos, juego irregular o actividad coordinada, podrá aplicar una o varias medidas, según corresponda:

• cancelar el bono;
• eliminar ganancias relacionadas;
• restringir el acceso a productos específicos;
• excluir al jugador de promociones futuras;
• solicitar verificación adicional;
• liquidar apuestas con las cuotas correctas;
• anular apuestas gratis;
• cerrar la cuenta cuando los términos generales lo permitan.

Reglas del bono de primer depósito

Betano puede ofrecer diferentes tipos de bono de primer depósito a nuevos jugadores. Estos pueden incluir un bono de primer depósito para sportsbook, un bono de primer depósito de casino o un bono multiproducto de primer depósito. El jugador debe elegir el bono correspondiente al momento de hacer el primer depósito. Solo se puede seleccionar un bono de primer depósito por jugador. Una vez aceptado un tipo, el jugador no puede reclamar después otro tipo de bono de primer depósito.

Para México, la oferta de bienvenida está estructurada como una elección entre la ruta de sportsbook y la ruta de casino. El bono de bienvenida para sportsbook puede igualar el primer depósito hasta $3,000 MXN, mientras que la oferta de bienvenida de casino puede igualar el primer depósito hasta $5,000 MXN. La oferta de bienvenida requiere un depósito mínimo válido de $200 MXN.

Mientras un bono de primer depósito está activo, las apuestas pueden financiarse con saldo de dinero real y saldo promocional. En estos casos, el sistema puede aplicar un uso proporcional de fondos. Por ejemplo, una jugada puede considerarse financiada parcialmente con saldo real y parcialmente con saldo de bono, y las ganancias pueden acreditarse de forma proporcional a los saldos correspondientes.

Los bonos de primer depósito pueden requerir que el monto del depósito, el monto del bono o ambos se jueguen antes de que el saldo promocional y las ganancias relacionadas estén disponibles para retiro. El multiplicador exacto, las cuotas mínimas, los productos elegibles, el periodo de vencimiento, el monto máximo de conversión y cualquier otra restricción se muestran en cada oferta individual. El jugador debe revisar esos detalles antes de aceptar la promoción.

Bono de primer depósito para sportsbook

El bono de primer depósito para sportsbook debe seleccionarse durante el proceso del primer depósito. En México, esta oferta puede igualar el primer depósito hasta $3,000 MXN. El jugador debe hacer un primer depósito válido de al menos $200 MXN y completar el requisito de jugada aplicable en apuestas deportivas elegibles.

La estructura actual de bienvenida para sportsbook incluye un rollover 4x sobre actividad válida de apuestas deportivas. Las jugadas elegibles deben cumplir con las condiciones de la oferta, incluidas cuotas mínimas de 1.75, mercados permitidos y el periodo requerido de finalización. La promoción debe completarse dentro de 30 días, salvo que la oferta activa indique lo contrario.

El cálculo del requisito de jugada se realiza cuando una apuesta se liquida, no cuando se coloca. No cuentan las apuestas canceladas, apuestas anuladas, apuestas en eventos cancelados, apuestas sobre selecciones no participantes ni apuestas liquidadas como nulas. Algunos mercados pueden quedar excluidos de la contribución al requisito, incluidos mercados identificados específicamente en la oferta, mercados de margen promocional, apuestas contradictorias, apuestas en el mismo mercado y otros tipos restringidos.

El bono de primer depósito para sportsbook no puede usarse en juegos de casino, incluidas tragamonedas o juegos de mesa. Algunos métodos de pago o circunstancias de la cuenta pueden afectar la elegibilidad. Si se solicita un retiro antes de completar el requisito de jugada, el bono y las ganancias promocionales asociadas pueden cancelarse.

Bono de primer depósito de casino

El bono de primer depósito de casino debe elegirse cuando el jugador hace el primer depósito. En México, esta oferta de bienvenida de casino puede igualar el primer depósito hasta $5,000 MXN. El jugador debe hacer un primer depósito válido de al menos $200 MXN y completar el requisito de jugada en juegos de casino elegibles.

La estructura actual de bienvenida de casino incluye un rollover 3x sobre actividad en juegos de casino elegibles. La promoción debe completarse dentro de 30 días, salvo que la oferta activa indique lo contrario. Distintos juegos de casino pueden contribuir en diferentes porcentajes, y algunos juegos pueden quedar totalmente excluidos del requisito.

El valor del bono de casino depende de las reglas de contribución de cada juego. Las tragamonedas suelen ofrecer la ruta más clara para completar el requisito de jugada de casino, mientras que los juegos de mesa, como ruleta, blackjack o títulos similares, pueden seguir condiciones de contribución diferentes. El jugador debe revisar la lista de juegos elegibles antes de usar fondos promocionales.

Las rondas sin terminar, rondas canceladas, rondas anuladas o juegos que no se completen no contribuyen al requisito de jugada. Si una función del juego, giro gratis, ronda de bono o función ganadora se activa con fondos promocionales, pero se reanuda después de que la campaña vence, las ganancias relacionadas con el bono pueden cancelarse. Los jugadores deben completar y reclamar todos los resultados vinculados con el bono mientras la promoción siga activa.

Bono multiproducto de primer depósito

Un bono multiproducto de primer depósito puede permitir el cumplimiento del requisito mediante apuestas deportivas y productos de casino, según las reglas mostradas en la oferta específica. El jugador debe seleccionar este bono al momento de hacer el primer depósito. Una vez aceptado, cuenta como la única elección de bono de primer depósito del jugador y no puede combinarse con otra promoción de primer depósito.

El monto del bono puede tener que jugarse un número específico de veces antes de que se permita el retiro. Las apuestas deportivas pueden estar sujetas a cuotas mínimas, mercados excluidos y cálculo basado en la liquidación. El juego de casino puede estar sujeto a diferentes porcentajes de contribución, juegos excluidos y límites máximos de apuesta con fondos promocionales.

El periodo de finalización puede variar según el producto. Para las ofertas de bienvenida en México, el periodo principal de validez indicado para la promoción de primer depósito es de 30 días. Los depósitos hechos mediante ciertos métodos de pago pueden quedar excluidos cuando la oferta así lo indique. El jugador debe revisar los detalles de la campaña antes de activarla.

Giros gratis

Los giros gratis son tiradas promocionales que pueden acreditarse en la cuenta del jugador para usarse en tragamonedas seleccionadas. Salvo que la oferta indique lo contrario, los giros gratis deben usarse dentro del periodo mostrado en la promoción activa. Una vez que termina el periodo de validez, los giros no usados vencen automáticamente.

En México, Betano puede ofrecer un paquete de 100 giros gratis para jugadores elegibles como parte de una actividad promocional relacionada con casino. Estos giros se usan en tragamonedas seleccionadas y son independientes del saldo del bono de depósito. Un bono de depósito agrega fondos promocionales, mientras que los giros gratis ofrecen rondas fijas en juegos específicos.

Las ganancias obtenidas con giros gratis pueden no tener requisito de jugada, salvo que la oferta individual indique lo contrario. La selección de juegos disponible puede variar según el jugador y la campaña. Una vez aceptados los giros, la selección de juegos mostrada generalmente permanece como la aplicable, aunque la disponibilidad puede cambiar si determinados títulos dejan de estar accesibles al momento de uso.

Betano puede entregar giros gratis solo a jugadores verificados o puede requerir una acción, como un depósito, antes de acreditarlos. Si un jugador no quiere usar una oferta de giros gratis, puede contactar a Atención al Cliente mediante el Centro de ayuda. El abuso de giros gratis, incluidos intentos de asegurar ganancias garantizadas, puede causar la cancelación de los giros y la deducción de cualquier ganancia relacionada.

Golden Chips

Los Golden Chips son fichas promocionales de casino que pueden usarse en casino en vivo o juegos de mesa. Aparecen en el área de saldo de fichas cuando se acreditan en la cuenta. Para usarlos, el jugador selecciona el saldo de Golden Chips y coloca la ficha en una posición de juego elegible.

Salvo que la oferta indique lo contrario, los Golden Chips son válidos durante el periodo mostrado en la promoción desde el momento en que se acreditan. Las ganancias obtenidas con Golden Chips no tienen requisitos de jugada, salvo que las condiciones de la campaña indiquen lo contrario. Si una apuesta con Golden Chip gana, el jugador recibe las ganancias netas conforme a las cuotas y reglas del juego.

Un jugador puede usar hasta 10 Golden Chips por ronda. En juegos de varias manos, este límite aplica a una mano activa. En algunos juegos, los Golden Chips no pueden combinarse con dinero real o fondos de bono en la misma apuesta, aunque pueden permitirse apuestas separadas dentro de la misma ronda. En juegos como ruleta, la combinación con otros saldos puede estar permitida según las reglas del juego.

Free Bet Turbo

Una Free Bet Turbo es un crédito promocional para apuestas deportivas que no afecta el saldo de dinero real del jugador cuando se acredita. Para usarla, el jugador agrega selecciones elegibles al cupón y selecciona la opción Free Bet Turbo antes de confirmar la apuesta.

Las selecciones pueden tener que cumplir con cuotas mínimas, como cuotas de 1.50 o superiores, salvo que la oferta indique lo contrario. Si las cuotas bajan por debajo del mínimo debido a un movimiento del mercado después de la selección, la apuesta puede seguir siendo válida cuando el cambio sea favorable para el jugador. La Free Bet Turbo debe usarse una sola vez y por su valor completo en una apuesta simple o acumulada.

Si la Free Bet Turbo gana, el retorno completo, incluida la apuesta gratis y las ganancias netas, puede acreditarse en la cuenta del jugador y quedar disponible para retiro, salvo que la oferta indique lo contrario. Si la apuesta se anula, puede acreditarse una nueva Free Bet Turbo del mismo valor. El valor específico, el periodo de validez y los mercados elegibles se muestran en la oferta activa.

Multibonus

Un Multibonus puede ofrecerse a jugadores seleccionados y no necesariamente requiere un depósito para activarse. Para que el bono esté disponible para retiro, el jugador debe completar el requisito de jugada mostrado en la oferta. El multiplicador aplicable, los productos válidos y los tipos de apuesta elegibles se muestran en los detalles de la promoción.

Para apuestas deportivas y deportes virtuales, las apuestas elegibles pueden tener que cumplir con cuotas mínimas. Para juego de casino, los porcentajes de contribución pueden variar según el tipo de juego. Los juegos excluidos no contribuyen al requisito de jugada y pueden no estar disponibles para jugar con fondos promocionales.

En la sección deportiva, Betano también puede aplicar una mecánica separada de Multi Bonus para acumulados ganadores. Este beneficio se calcula a partir de las ganancias y depende del número de selecciones elegibles en el cupón. Un acumulado de dos selecciones en deportes elegibles que no sean fútbol puede recibir 3%, mientras que los acumulados elegibles pueden alcanzar 5%, 15%, 40%, 100%, 200%, 250% o 300%, según el número de selecciones válidas. Cada selección debe cumplir con las cuotas mínimas requeridas por la oferta.

Puede aplicarse una apuesta máxima con bono por ronda de casino cuando así se indique en las reglas de la campaña. Si el jugador supera el monto promocional permitido, el bono puede desactivarse y las ganancias pueden eliminarse. Desde la activación, el jugador puede tener un periodo limitado para completar el requisito de jugada. Si el plazo vence, el monto del bono puede perderse.

Apuesta sin riesgo

Una apuesta sin riesgo es una promoción de apuestas deportivas que requiere que el jugador tenga saldo suficiente para realizar la jugada válida. Para usarla, el jugador agrega selecciones elegibles al cupón, elige la opción Apuesta sin riesgo y después confirma la apuesta.

Si la apuesta sin riesgo gana, se liquida como una apuesta ganadora con dinero real y no se entrega una recompensa promocional adicional. Si la apuesta sin riesgo pierde, el jugador puede recibir una Free Bet equivalente al monto de la pérdida válida, hasta el monto máximo indicado en la oferta. Si la apuesta se anula, la apuesta sin riesgo no se devuelve. Si la apuesta se cancela, la promoción puede devolverse hasta el monto máximo acreditado.

Una apuesta sin riesgo puede usarse en una apuesta simple, acumulada o Bet Builder cuando la oferta lo permita. No puede combinarse con otra promoción activa, salvo que los términos de la campaña específica indiquen lo contrario. La oferta es personal y puede estar limitada por el estado de verificación, la elegibilidad de la cuenta y las reglas de la campaña.

Programa de bono por referidos

El programa de referidos puede permitir que jugadores elegibles de Betano inviten amigos mediante un enlace único generado para su cuenta. Un referido es válido solo cuando la persona invitada se registra directamente mediante el enlace único y completa los pasos requeridos conforme a las reglas de la campaña.

El jugador referido puede necesitar:

• registrarse como usuario nuevo;
• hacer un primer depósito dentro del tiempo requerido;
• evitar métodos de pago excluidos cuando así se indique;
• completar la verificación de cuenta con documentos de identidad y domicilio.

Una vez que todas las condiciones se cumplen, el referidor y el jugador referido pueden recibir la recompensa dentro del periodo indicado en la promoción.

Las recompensas por referidos pueden incluir Free Bets, Free Bet Turbo, montos fijos de bono o giros gratis, según la campaña. Pueden aplicarse límites de referidos, incluido un número máximo de amigos recompensados por cuenta. Si la persona invitada se registra mediante otro enlace o fuera del proceso de referido, la recompensa puede no acreditarse al referidor.

Cancelación de bono en juegos virtuales LEAP

Se aplican reglas especiales cuando un jugador usa fondos de bono en juegos virtuales LEAP y después cancela o abandona el bono antes de que la apuesta se liquide. En esa situación, la parte en efectivo de la apuesta puede anularse y la parte de bono puede cancelarse. Cualquier ganancia en efectivo resultante de esa apuesta pendiente puede perderse, y los fondos promocionales relacionados pueden eliminarse de la cuenta.

Al aceptar un bono de bienvenida u otro bono válido, el jugador acepta usar los fondos promocionales conforme a las reglas del bono y los términos generales. Betano puede revisar casos sospechosos de uso indebido de bonos y tomar medidas adecuadas, incluidas la anulación de apuestas y la cancelación de saldos promocionales cuando las condiciones lo permitan.

Esta regla busca garantizar que los fondos de bono se usen solo dentro del marco promocional permitido y no de una forma que separe la cancelación del bono de resultados pendientes en juegos virtuales.

Reglas de vencimiento, retiro y cancelación

Cada bono tiene su propio periodo de validez. Algunas herramientas promocionales, como giros gratis, Golden Chips y boletos de juego, vencen conforme al periodo específico mostrado en la oferta. Para la oferta de bienvenida en México, el periodo principal de finalización es de 30 días, salvo que la promoción activa indique lo contrario.

Las solicitudes de retiro realizadas antes de completar los requisitos de jugada pueden causar la cancelación del bono y de las ganancias relacionadas. Los fondos de bono no pueden tratarse como efectivo disponible para retiro hasta que se hayan completado las condiciones correspondientes. Si una promoción vence mientras el requisito de jugada sigue incompleto, el monto restante del bono y las ganancias asociadas pueden eliminarse.

Betano también puede cancelar bonos cuando exista:

• incumplimiento de la promoción;
• juego irregular;
• abuso de bonos;
• verificación fallida;
• uso de métodos de pago excluidos;
• actividad con cuentas múltiples;
• patrones de apuesta prohibidos;
• otra conducta incompatible con los términos aplicables.